Termeni și condiții
Importator: Doctor Vox Health Services and Medical Systems Ltd este reprezentată în România de Fundația Help Ministries Romania
CUI: 3520750
DN1, Km 5, nr. 964
107070, Blejoi, Prahova
România
Telefon: +40 755 888 708
e-mail: office@doctorvox.ro
site: www.doctorvox.ro
Prin utilizarea site-ului www.doctorvox.ro se consideră că ați citit și sunteți de acord cu următorii termeni și condiții:
Termeni: toți termenii se referă la oferta, acceptarea și contraprestația de plată necesară pentru a întreprinde procesul de asistență din partea noastră pentru Cumpărător în cel mai adecvat mod, fie prin întâlniri formale cu o durată determinată, fie prin orice alt mijloc, în scopul expres de a satisface nevoile Cumpărătorului în ceea ce privește furnizarea serviciilor/produselor declarate ale Companiei, în conformitate cu și sub rezerva legislației românești în vigoare. Orice utilizare a terminologiei de mai sus sau a altor cuvinte la singular, plural, majusculă și/sau el/ea sau ei/ele, sunt considerate ca fiind interschimbabile și, prin urmare, ca referindu-se la același lucru.
Cumpărător: persoană fizică, firmă, companie sau altă entitate juridică care emite o Comandă.
Vânzător/Distribuitor: Fundația Help Ministries România, având sediul social în Blejoi, jud. Prahova, strada Republicii nr. 58, CUI 3520750, distribuitor unic Doctor Vox Health Services and Medical Systems Ltd in România.
Bunuri si Servicii: orice produs, echipament, material și/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă sau privitoare în alt mod la acestea care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
Comanda: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
Contract: Comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea facturii fiscale. Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării de primire a acestei comenzi.
Drepturi de proprietate intelectuală și industrial (în cele ce urmează DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natura de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus sunt rezervate de către Doctor Vox Health Services and Medical Systems Ltd.
Cumpărătorul întelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvalui unei terțe părti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la Vânzător. De asemenea, numele site-urilor precum și însemnele grafice, sunt mărci înregistrate în proprietatea Doctor Vox Health Services and Medical Systems Ltd și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.
Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în comandă.
Confidențialitate: suntem înregistrați sub numele de Fundatia Help Ministries Romania reprezentat unic în Romania al Doctor Vox Health Services and Medical Systems Ltd. și, ca atare, orice informație referitoare la Cumparator și la facturile respective ale acestuia poate fi transmisă unor terțe părți. Cu toate acestea, facturile Cumpărătorilor sunt considerate confidențiale și, prin urmare, nu vor fi divulgate niciunei terțe părți, în cazul în care autoritățile competente sunt obligate prin lege să facă acest lucru. Cumpărătorul are dreptul de a solicita să vadă și să obțină copii ale tuturor facturilor sale, pe care le păstrăm, cu condiția să fim anunțați cu un preaviz rezonabil cu privire la o astfel de solicitare. Cumpărătorii sunt rugați să păstreze copii ale oricărei documentații emise în legătură cu furnizarea serviciilor noastre. Dacă este cazul, vom furniza Cumpărătorului informații scrise adecvate, documente sau copii ale înregistrărilor ca parte a unui contract convenit, în beneficiul ambelor părți. Nu vom vinde, partaja sau închiria informațiile dvs. personale unei terțe părți și nici nu vom folosi adresa dvs. de e-mail pentru corespondență nesolicitată. Orice e-mail trimis de această companie va fi doar în legătură cu furnizarea de servicii și produse convenite.
Excluderi și limitări: Informațiile de pe acest site web sunt furnizate „așa cum sunt”. În cea mai mare măsură permisă de lege, această Companie:
– exclude toate declarațiile și garanțiile referitoare la acest site web și la conținutul acestuia sau care este sau poate fi furnizat de către orice afiliați sau orice altă terță parte, inclusiv în legătură cu orice inexactități sau omisiuni în acest site web și/sau în literatura de specialitate a Companiei; și
– exclude orice răspundere pentru daunele care decurg din sau în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a acestui site web. Aceasta include, fără limitare, pierderi directe, pierderi de afaceri sau profituri (indiferent dacă pierderea acestor profituri a fost sau nu previzibilă, dacă a apărut în cursul normal al lucrurilor sau dacă ați informat această Companie despre posibilitatea unei astfel de pierderi potențiale), daunele cauzate calculatorului dumneavoastră, software-ului, sistemelor și programelor și datelor de pe acesta sau orice alte daune directe sau indirecte, consecvente și accidentale.
Cu toate acestea, această Societate nu exclude răspunderea pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența sa. Excluderile și limitările de mai sus se aplică numai în măsura permisă de lege. Nu este afectat niciunul dintre drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator.
Disponibilitate: cu excepția cazului în care se specifică altfel, serviciile prezentate pe acest site sunt disponibile numai în limita stocului disponibil. Sunteți singurul responsabil pentru evaluarea adecvării la un anumit scop a oricăror descărcări, programe și texte disponibile prin intermediul acestui site. Redistribuirea sau republicarea oricărei părți a acestui site sau a conținutului său este interzisă, inclusiv prin încadrare sau prin alte mijloace similare sau de orice altă natură, fără acordul expres în scris al vânzătorului. Vânzătorul nu garantează că serviciul de pe acest site va fi neîntrerupt, oportun sau lipsit de erori, deși acesta este furnizat în cea mai bună măsură posibilă. Prin utilizarea acestui serviciu, despăgubiți astfel această Firmă, angajații, agenții și afiliații săi împotriva oricărei pierderi sau daune, indiferent de modul în care a fost cauzată.
Fișiere jurnal: utilizăm adresele IP pentru a analiza tendințele, pentru a administra site-ul, pentru a urmări mișcările utilizatorilor și pentru a aduna informații demografice generale pentru utilizare agregată. Adresele IP nu sunt legate de informații de identificare personală. În plus, pentru administrarea sistemelor, detectarea tiparelor de utilizare și în scopul depanării, serverele noastre web înregistrează automat informații standard de acces, inclusiv tipul de browser, timpii de acces/curier deschis, URL-ul solicitat și URL-ul de trimitere. Aceste informații nu sunt partajate cu terțe părți și sunt utilizate numai în cadrul acestei companii, în funcție de necesități. Orice informație de identificare individuală legată de aceste date nu va fi niciodată utilizată în alt mod decât cel menționat mai sus fără permisiunea dvs. explicită.
Cookie-uri: La fel ca majoritatea site-urilor web interactive, site-ul www.doctorvox.ro utilizează cookie-uri pentru a ne permite să recuperăm detaliile utilizatorului pentru fiecare vizită. Cookie-urile sunt utilizate în anumite zone ale site-ului nostru pentru a permite funcționalitatea acestei zone și ușurința de utilizare pentru persoanele care o vizitează. Unii dintre partenerii noștri afiliați pot utiliza, de asemenea, cookie-uri
Link-uri către acest site: nu aveți voie să creați un link către orice pagină a acestui site web fără acordul nostru prealabil în scris. Dacă creați un link către o pagină a acestui site web, o faceți pe propriul risc, iar excluderile și limitările stabilite mai sus se vor aplica utilizării de către dvs. a acestui site web prin crearea unui link către acesta.
Legături de pe acest site web: nu monitorizăm și nu analizăm conținutul site-urilor web ale altor părți care sunt legate de acest site web. Opiniile exprimate sau materialele care apar pe astfel de site-uri web nu sunt neapărat împărtășite sau aprobate de noi și nu trebuie să fie considerate ca fiind editorul acestor opinii sau materiale. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau pentru conținutul acestor site-uri. Îi încurajăm pe utilizatorii noștri să fie atenți atunci când părăsesc site-ul nostru; să citească declarațiile de confidențialitate ale acestor site-uri. Ar trebui să evaluați securitatea și fiabilitatea oricărui alt site conectat la acest site sau accesat prin intermediul acestui site, înainte de a le dezvălui orice informații personale. Această companie nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice pierdere sau prejudiciu, indiferent de modul în care a fost cauzat, care rezultă din divulgarea de către dvs. către terțe părți a informațiilor personale.
Notificare privind drepturile de autor: drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală relevante există pentru toate textele referitoare la serviciile companiei și la întregul conținut al acestui site web.
Logo-ul acestei companii este o marcă înregistrată a acestei companii în Republica Turcia și în alte țări. Mărcile și serviciile specifice ale acestei Companii prezentate pe acest site web sunt mărci înregistrate.
Comunicare: dispunem de mai multe adrese de e-mail, numere de telefon, fax diferite pentru diferite solicitări.
Forța majoră: niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare față de cealaltă pentru neexecutarea unei obligații în temeiul unui acord care se datorează unui eveniment care nu este sub controlul părții respective, inclusiv, dar fără a se limita la, orice caz de forță majoră, terorism, război, insurecție politică, insurecție, revoltă, tulburări civile, act al unei autorități civile sau militare, revoltă, cutremur, inundație sau orice altă eventualitate naturală sau provocată de om, în afara controlului nostru, care determină rezilierea unui acord sau contract încheiat și care nu ar fi putut fi prevăzut în mod rezonabil. Orice parte afectată de un astfel de eveniment informează de îndată cealaltă parte cu privire la acesta și depune toate eforturile rezonabile pentru a respecta termenii și condițiile oricărui acord cuprins în prezentul acord.
Renunțare: acceptarea va fi facută atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele și Serviciile în termen maxim egal cu termenul de execuție al Comenzii, fără a imputa Cumpărătorului eventuale costuri legate de aceste operatiuni. De asemenea, Vânzătorul va respecta prevederile O.U.G. 34/2014 și va aplica politica de returnare. Vânzătorul are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile Cumpărătorului au fost cu rea intenție să solicite daune interese către Cumpărător, în condițiile legislației.
General: acești termeni și condiții sunt guvernate de legile din România. Prin accesarea acestui site și prin cumpărarea produselor noastre, sunteți de acord cu acești termeni și condiții și cu jurisdicția exclusivă a instanțelor din Romania în toate litigiile care decurg din acest acces. În cazul în care oricare dintre acești termeni sunt considerați nevalabili sau inaplicabili din orice motiv (inclusiv, dar fără a se limita la excluderile și limitările stabilite mai sus), atunci dispoziția nevalabilă sau inaplicabilă va fi eliminată din acești termeni, iar restul termenilor vor continua să se aplice. Neaplicarea de către Societate a oricăreia dintre dispozițiile stabilite în acești Termeni și Condiții și în orice Acord sau neexercitarea oricărei opțiuni de reziliere nu va fi interpretată ca o renunțare la aceste dispoziții și nu va afecta validitatea acestor Termeni și Condiții sau a oricărui Acord sau a oricărei părți a acestora, sau dreptul ulterior de a aplica fiecare dintre aceste dispoziții. Acești Termeni și condiții nu vor fi modificați, schimbați sau completați decât în scris și semnate de reprezentanți autorizați în mod corespunzător ai companiei.
Notificarea modificărilor: Compania își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții din când în când, după cum consideră de cuviință, iar utilizarea în continuare a site-ului va însemna acceptarea de către dvs. a oricărei modificări a acestor termeni.
În cazul în care există modificări ale politicii noastre de confidențialitate, vom anunța că aceste modificări au fost făcute pe pagina noastră de pornire și pe alte pagini cheie de pe site-ul nostru. În cazul în care există modificări în modul în care utilizăm informațiile de identificare personală ale clienților site-ului nostru, cei afectați de această modificare vor fi notificați prin e-mail sau prin poștă. Orice modificare a politicii noastre de confidențialitate va fi postată pe site-ul nostru cu 30 de zile înainte ca aceste modificări să aibă loc. Prin urmare, vă sfătuim să recitiți această declarație în mod regulat
Acești termeni și condiții fac parte din Acordul dintre Client și noi. Accesarea acestui site web și/sau efectuarea unei rezervări sau încheierea unui acord indică înțelegerea, acordul și acceptarea de către dumneavoastră a Notei de declinare a responsabilității și a tuturor termenilor și condițiilor conținute în acest document. Drepturile dumneavoastră legale ale consumatorilor nu sunt afectate.
Timp de livrare: pachetele/comenzile sunt trimise din Romania în termen de 2-5 zile lucrătoare. Sărbătorile oficiale sau religioase și weekend-urile nu sunt incluse. Timpul de livrare prin FAN Courier este de maxim 5 zile lucratoare, iar acesta poate fi mai lung în funcție de cât de ocupat este programul companiei de colete.
Politica de anulare: Este necesară o notificare de anulare cu cel puțin 12 ore înainte. Notificarea, de exemplu, în persoană, prin e-mail, whatsapp, prin “SMS” pe telefonul mobil și/sau fax sau prin orice alt mijloc va fi acceptată sub rezerva confirmării în scris.
Acceptarea returului produlsului se face in cazul in care:
- Produsul prezinta deteriorari severe;
- Produsele prezinta defecte de fabricatie;
- Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul comezii;
- Produse cu defecte calitative;
Politica de reziliere a acordurilor și de rambursare: În cazul în care pachetul este deteriorat sau rupt, acest tip de produs poate fi rambursat sau schimbat cu unul nou. Această rambursare constă în prețul materialului, nu în orice preț de transfer. Orice plăți suplimentare de taxe și plăți aferente transportului nu sunt vizate de Fundatia Help Ministries Romaia (Doctor Vox Health Services and Medical Systems Ltd.)
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele cazuri (nu se acceptă returnarea și nu se rambursează) dacă produsul a fost desigilat și folosit.
Documente contractuale: prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul https://www.doctorvox.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telephonic/ whats up/ e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din urmatoarele documente, în ordinea importanței:
Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare)
Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)
TCGV
In cazul campaniilor cu limitare a numarului de produse per Client ( Clientul fiind definit ca acelasi consumator sau aceeasi persoana juridica (nume de companie) sau același număr de telefon (sau aceeași adresă de livrare sau aceeași adresă de facturare), lansarea mai multor comenzi având comune oricare din situațiile menționate anterior duce la anularea acestora.
Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Cesionarea și subcontractarea: vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil fată de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
Raspundere: Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de câtre Vânzător a oricarei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor dupa livrare și în special pentru pierderea produselor.
Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.
Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
Preț derizoriu sau caracteristici eronate: Vânzătorul face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. E posibil ca unele prețuri și/sau caracteristici să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului. În cazul înregistrării unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, Vânzătorul va depune toate eforturile în vederea livrării către Cumpărător a unui produs cu caracteristici cât mai apropiate de cele prezentate în site la momentul plasării comenzii. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu propunerile Vânzătorului, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului.
Confidențialitate – Publicitate: toate planurile, documentele și informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător Vânzătorului, incluzând fără a limita comanda, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului. Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvaluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la comandă fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
Legea aplicabilă – Jurisdicția: prezentul contract este supus legii române. Orice litigii născute din interpretarea și executarea acestui contract se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătorești competente de la sediu Vânzătorului.
Prevederi diverse: Dacă una sau mai multe prevederi sunt în conflict cu oricare cerință legal aplicabilă, numitele prevederi nu vor fi aplicate și Părțile se vor stradui împreună să convină asupra unor noi prevederi care să respecte spiritul prevederilor inițiale. Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc alte întelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decat prin întelegere scrisă semnată de ambele părți.
Pentru plasarea unei comenzi, persoanele minore trebuie să aibă consimțământul reprezentanților legali.
Fundația Help Ministries România (Doctor Vox Health Services and Medical Systems Ltd) își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat, în scris sau verbal (agresiv, licențios etc.), au în istoricul comenzilor livrări refuzate, folosesc în mod abuziv dreptul de retur în 14 zile.
Riscuri și responsabilități
Livrare: Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile prin curier către Cumpărător sau să le predea personal la un punct de lucru înregistrat.
Transport – Ambalare: În afară de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare pe un mediu durabil (tipărit /e-mail sau pe site în contul Cumpărătorului). Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciile pe teritoriul României.
Servicii la fața locului: Vânzătorul poate asigura, la solicitarea expresă a Cumpărătorului servicii constând în instruirea și/sau prezentarea Tehnicii Vocale DoctorVox în vederea utilizării corecte a dispozitivelor. Aceste servicii vor fi negociate direct între Vânzător și Cumpărător, în ceea ce privește prețul, condițiile de plată și condițiile de furnizare/organizare ale acestora.
Serviciul deschidere colet la livrare: Vânzătorul poate oferi, la solicitarea expresă Cumpărătorului și contracost, pentru anumite produse serviciul de deschidere colet la livrare. Sunt asigurate în acest fel condițiile ca la primirea coletelor să se verifice atât starea ambalajelor exterioare cât și aspectul vizual al conținutului acestora. Semnătura de primire certifică că produsele au fost livrate corespunzător.
Facturare – plăți: prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Cumpărătorul se obligă să ceară factura de la Vanzator in calitate de persoana fizica dacă aceasta nu i-a fost trimisă.
Vânzătorul aplică plata defalcată a TVA-ului, conform Registrul persoanelor care aplică plata defalcată a TVA.
Garanții: pe lângă orice alte garanții prevăzute de legile aplicabile și detaliate în Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau de un furnizor al Vânzătorului, acestea garantează Cumpărătorul împotriva oricărei non conformități care poate afecta întreaga sau o parte a Bunurilor și Serviciilor, cu excepția uzurii normale, pentru perioada de 12 luni de la data emiterii facturii de vânzare. Excepție fac produsele consumabile, care nu beneficiază de garanție.
Încalcare – terminare: dacă vânzătorul nu execută obligațiile sale, inclusiv în perioada de garanție, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul asupra acestei neîndepliniri. Un plan de acțiune va fi validat între Părți în termen de 3 zile de la notificare. Cumpărătorul poate să anuleze o Comandă prin e-mail, înainte ca aceasta să fi fost livrată. În caz contrar, comanda va face obiectul returnării bunurilor, menționat pe site-urile Vânzătorului.
Termene penalități: în cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul va avea dreptul să revendice daune suplimentare de la Vânzător, când este permis de lege, în cazul neândeplinirii totale sau parțiale din partea vânzătorului a executării Contractului în conformitate cu termenele stabilite. În cazul în care Cumpărătorul întârzie din vina sa plata mărfurilor în termenul prevăzut în factura emisă de Vânzător, este obligat la plata unei penalități de 0,5% pe zi din suma datorată. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 5 zile lucrătoare. Termenul de finalizare, dacă nu este modificat de Vânzător prin anuntarea Cumpărătorului, este de 30 de zile de la plasarea comenzii.